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각 상품의 실제 판매자는 상품을 공급하는 공급사입니다. 상품 상세 페이지의 「판매자 정보」에서 상호·대표자·사업자등록번호·통신판매업 신고번호·고객센터·반품 주소를 확인하실 수 있으며, 주문 조회 화면에서도 해당 공급사 고객센터로 바로 문의하실 수 있습니다.

분쟁 발생 시 진행 절차

구매자→공급사(판매자)→딜로 중재·안내→한국소비자원 등 분쟁조정기관

먼저 공급사와 해결을 시도하고, 어려운 경우 딜로 고객센터가 중재·안내를 지원합니다. 그래도 해결되지 않으면 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정기관 이용을 안내해 드립니다.

딜로는 통신판매중개자로서 거래 당사자 간 원활한 해결을 지원합니다. 상품의 판매·배송·환불 등 계약의 이행은 각 공급사의 책임이며, 딜로는 관련 법령과 약관에 따라 필요한 범위에서 중재 및 안내를 제공합니다.

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