책임의 한계와 법적고지

시행일: 2026년 10월 16일

딜로(DILO)는 공급사와 인플루언서, 소비자를 연결하는 공동구매 중개 플랫폼입니다. 안전하고 투명한 거래 환경을 위해 딜로의 역할과 책임 범위를 아래와 같이 안내해 드립니다.

1. 통신판매중개자로서의 지위

딜로는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로, 통신판매의 당사자가 아닙니다. 딜로에 등록된 상품의 판매자는 각 공급사이며, 상품 구매 계약은 소비자와 해당 공급사 사이에 체결됩니다.

2. 상품 정보와 거래에 관한 안내

상품의 상세 정보, 가격, 표시·광고 내용, 배송, 교환·반품 및 환불은 각 공급사가 직접 등록하고 관리합니다. 이에 관한 책임은 해당 공급사에 있습니다.

상품 이미지의 색상은 사용하시는 기기의 화면 설정에 따라 실제와 다르게 보일 수 있습니다. 구매 전 상품 상세 정보를 충분히 확인해 주시기 바랍니다.

인플루언서가 게시하는 콘텐츠는 각 인플루언서가 제작한 것으로, 딜로의 공식 의견과 다를 수 있습니다.

3. 판매자 정보 확인

딜로는 소비자께서 판매자를 확인하실 수 있도록 공급사의 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처 등을 상품 상세 화면과 주문 내역에서 제공하고 있습니다.

4. 안전한 결제와 지급대행

딜로의 모든 거래는 KG이니시스 결제 시스템을 통해서만 진행됩니다. 결제 대금은 KG이니시스에 안전하게 보관되며, 거래가 완료된 뒤 지급대행 방식으로 정산됩니다.

5. 외부 거래 주의 안내

딜로 결제 시스템을 거치지 않는 계좌이체, 현금 결제, 외부 메신저를 통한 거래 제안에는 응하지 않으시기를 권장드립니다.

딜로 밖에서 이루어진 거래는 딜로의 결제 보호와 분쟁 조정 지원 대상에 포함되지 않아, 피해가 발생하더라도 도움을 드리기 어려울 수 있습니다. 의심되는 제안을 받으셨다면 고객센터로 알려 주시기 바랍니다.

6. 소비자 보호와 분쟁 해결 지원

거래 관련 문의와 불편 사항은 1차적으로 해당 공급사가 처리하며, 딜로는 원활한 해결을 위해 접수·중개 및 처리를 지원합니다.

딜로가 판매자 정보 제공이나 소비자 피해 예방 조치를 다하지 못해 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 공급사와 함께 책임을 부담합니다.

고객센터: 1:1 채팅 상담 · skch95@naver.com · 010-3951-3885 (평일 13:00~17:00, 주말·공휴일 휴무)

7. 콘텐츠 권리 보호

딜로에 게시된 상품 정보와 콘텐츠의 권리는 각 공급사 또는 제작자에게 있습니다. 권리 침해가 의심되는 게시물은 고객센터로 신고해 주시면 확인 후 필요한 조치를 진행합니다.

사용법 가이드