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배송·교환·반품 안내
주문하신 상품의 배송과 교환·반품·환불 절차를 안내해 드립니다.
배송 안내
· 평일 오후 2시 이전 결제 시 당일 출고를 원칙으로 합니다. (공급사 사정에 따라 1~2일 내 출고)
· 출고 후 택배사 기준 1~3일 내 도착합니다. (도서·산간 지역은 추가 1~2일 소요)
· 공동구매 특성상 일부 상품은 모집 마감 후 일괄 출고될 수 있으며, 이 경우 상품 상세에 안내됩니다.
· 기본 배송비는 무료이며, 일부 상품은 상세 페이지에 별도 표기될 수 있습니다.
배송 조회
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결제완료 · 배송출발(송장번호 포함) · 배송완료 시점에 카카오 알림톡으로도 안내해 드립니다.
교환·반품 (청약철회)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내 교환·반품(청약철회)을 신청할 수 있습니다.
· 상품 불량·오배송: 공급사가 왕복 배송비를 부담하며, 전액 환불 또는 동일 상품 교환이 가능합니다.
· 단순 변심: 구매자가 왕복 배송비를 부담하며, 상품 가액이 환불됩니다.
· 반품 상품은 미사용·재판매 가능한 상태여야 하며, 구성품·사은품이 모두 포함되어야 합니다.
교환·반품이 제한되는 경우
아래의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 위생상 재판매가 곤란한 식품·화장품 등을 개봉·사용한 경우
· 주문 제작 상품 등 구매자의 주문에 따라 개별 생산된 경우
· 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
환불 절차
1. 고객센터(010-3951-3885 · 평일 13:00~17:00) 또는 1:1 채팅으로 교환·반품을 접수합니다.
2. 반품 상품을 회수·검수합니다.
3. 검수 완료 후 영업일 기준 3일 이내 환급을 진행합니다. (카드 승인취소는 카드사 사정에 따라 3~5영업일 추가 소요)
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