이용약관

본 약관은 딜로(DILO, 이하 "회사")이 제공하는 공동구매 공급사–인플루언서 매칭 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관·계약서·운영정책 전반에서 다음 용어는 아래와 동일한 의미로 사용됩니다.

1. "회사"(딜로)란 「전자상거래법」상 통신판매중개자로서 본 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 통칭합니다.

3. "공급사"란 자신의 상품을 직접 공급·판매하는 회원으로, 해당 거래의 판매자입니다.

4. "딜로벤더사"(벤더사)란 여러 원공급사의 브랜드를 대행하여 벤더사 명의로 판매·운영하는 회원으로, 해당 거래의 판매자입니다. 공급사와는 별개의 입점 유형입니다.

5. "인플루언서"란 자신의 채널을 활용하여 캠페인을 홍보·판매하는 회원으로, 공동구매 진행자입니다.

6. "구매자"란 서비스를 통해 상품을 구매하는 이용자로, 「전자상거래법」상 소비자와 동일한 의미입니다. 본 문서에서 "소비자"와 "구매자"는 같은 의미로 사용됩니다.

7. "캠페인"이란 공급사 또는 딜로벤더사가 등록한 공동구매 협업 제안·상품 단위를 의미합니다.

8. "공동구매 서비스"란 공급사·딜로벤더사의 상품을 인플루언서가 홍보·판매하고 구매자가 회사의 결제 시스템을 통해 구매하는 중개 서비스를 말합니다.

9. "딜로 체험단"(이하 "체험단")이란 공급사·딜로벤더사가 제품·서비스·식사권·원고료 등을 제공하고, 선정된 인플루언서(이하 "참여자")가 이를 체험한 후 콘텐츠를 작성하는 별도의 중개 서비스를 말합니다. 체험단은 공동구매 서비스와 별개의 서비스로 운영되며, 판매·정산이 발생하지 않습니다.

1. 회사는 「전자상거래법」상 통신판매중개자로서, 공급사와 인플루언서 간 매칭 및 정산 프로세스만을 중개합니다. 회사는 통신판매의 당사자가 아니며, 상품의 거래·배송·환불·품질에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

2. 체험단 서비스에서도 회사는 공급사·딜로벤더사와 참여자를 연결하는 중개 플랫폼의 지위에 있습니다. 체험단에서 제공되는 제품·서비스의 내용, 체험 조건, 콘텐츠 작성 의무 등 실제 계약의 당사자는 공급사(또는 딜로벤더사)와 참여자이며, 회사는 개별 체험의 이행 및 콘텐츠의 내용에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

1. 만 14세 이상의 자연인 또는 사업자만 회원가입할 수 있습니다.

2. 공급사로 가입하려는 회원은 사업자등록번호를 보유해야 합니다.

3. 허위 정보로 가입한 경우 회사는 회원자격을 박탈할 수 있습니다.

1. 캠페인 등록·검색·신청 기능

2. 매칭 후 메시지 및 콘텐츠 제출 기능

3. 매출 보고 및 정산 관리 기능

4. AI 검수 및 추천 기능

5. 캠페인은 원칙적으로 모집 5영업일, 선정 1영업일, 샘플 배송·수령 3일(토요일 포함·일요일 제외), 콘텐츠 제작·등록 5일, 판매(게시) 7일로 운영됩니다. 모집·선정은 주말을 제외하고, 샘플은 토요일을 포함(일요일 제외)하며, 콘텐츠 5일과 판매 7일은 주말을 포함합니다.

1. 체험단은 공동구매 서비스와 분리된 별도 서비스로, 모집 → 신청 → 선정 → 배송/방문 → 콘텐츠 작성 → 완료 순서로 진행됩니다.

2. 공급사·딜로벤더사는 체험단 등록 시 체험단 중개계약서에 동의하고 전자서명해야 하며, 참여자는 신청 시 참여 필수동의(체험 조건 준수, 노쇼 제재 확인, 광고 표시 의무, 허위 후기 금지)에 동의해야 합니다.

2-2. 공급사·딜로벤더사가 참여자에게 원고료 등 금전적 대가를 직접 지급하는 경우, 그 대가에 대한 원천징수의무자는 공급사·딜로벤더사이며 회사는 해당 세무 신고 의무를 부담하지 않습니다.

2-3. 참여자가 작성한 체험 콘텐츠의 저작권은 참여자에게 있으며, 참여자가 신청 시 별도로 동의한 경우에 한해 2차 활용(홍보·마케팅)이 가능합니다. 성인 전용 체험단은 만 19세 이상 참여자만 신청할 수 있습니다.

3. 공급사·딜로벤더사 및 참여자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  ① 허위·과장·기만적인 방법으로 체험단을 모집하거나 신청하는 행위

  ② 실제로 체험하지 않고 체험후기를 작성하거나(허위 체험후기), 사실과 다른 효과·성능을 표현하는 행위

  ③ 공급사·딜로벤더사가 참여자에게 사실과 다른 내용의 후기 작성을 요구·강요하는 행위

  ④ 경제적 이해관계(제품·서비스·식사권·원고료 등의 제공)를 표시하지 않고 콘텐츠를 게시하는 행위

4. 체험단에서의 노쇼·미이행 및 위반에 대한 신고·제재 절차는 운영정책에 따릅니다.

1. 회사는 캠페인 승인 시 공급사에게 플랫폼 수수료(예상 매출의 6.5~9%)를 부과합니다.

2. 수수료율은 공급사의 누적 매출 등급(Basic 9% / Pro 8% / Premium 6.5%)에 따라 자동 적용됩니다.

3. 수수료는 실제 결제 완료된 매출 기준으로 산정되며, 정산 완료 시점에 확정됩니다(후정산).

1. 정산은 구매자의 배송완료 후 청약철회 가능기간이 종료된 거래를 기준으로 확정됩니다.

2. 확정된 정산금은 KG이니시스 지급대행을 통해 정산 확정일로부터 10일 이내에 지급됩니다. 다만 금융기관 휴무일, 공휴일 또는 시스템 점검 시 지급일이 변경될 수 있습니다.

3. 이미 정산이 완료된 거래가 환불·취소 등으로 취소되는 경우, 해당 금액은 차기 정산금에서 공제할 수 있으며, 공제할 정산금이 부족한 경우 회사는 판매자에게 별도 지급을 요청할 수 있습니다.

4. 소비자 분쟁·허위광고 조사·약관 위반·추가 확인 등의 사유가 있는 경우 정산이 보류될 수 있으며, 보류 사유가 해소된 경우 회사는 지체 없이 정산을 재개합니다.

5. 계좌 오류, 예금주 불일치 등으로 지급이 실패한 경우 지급은 보류되며, 판매자는 계좌정보를 수정한 후 다시 지급을 신청할 수 있습니다. 지급 처리 전까지는 출금 신청을 취소할 수 있으나, 지급이 시작된 이후에는 취소할 수 없습니다.

6. 세금계산서 발급 및 세무신고 의무는 관련 법령 및 실제 거래 구조에 따라 판매자에게 있습니다.

7. 판매자는 정산 결과에 이의가 있는 경우 정산내역을 확인한 날부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 관련 자료를 확인하여 처리합니다.

회원은 서비스를 통해 매칭된 상대방과 플랫폼 외부에서 직접 거래해서는 안 됩니다. 외부 거래로 발생한 손해, 분쟁, 정산 누락에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위·과장 광고 또는 기만적 콘텐츠 게시

2. 타인의 지식재산권 침해

3. 시스템에 부담을 주는 자동화된 접근

4. 운영정책 위반

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

2. 회사는 제재 시 사유와 조치 내용을 사전 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 사기·불법행위·타인 명의 도용·플랫폼 외 거래 유도 등 중대한 위반이거나 긴급한 조치가 필요한 경우에는 즉시 조치 후 지체 없이 그 사유를 통지할 수 있습니다.

3. 회원은 제재 조치에 대해 문의 게시판을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

4. 인플루언서의 선정 후 진행 이상·샘플 연락두절(장기 무응답·응답 불이행)·콘텐츠 업로드 지연 관련 별도 제재는 다음과 같이 적용됩니다.

  ① 선정 후 진행 이상(선정 확정 후 3일 이상 연락 두절 또는 정당한 사유 없는 진행 거부): 해당 캠페인 자동 취소 + 위반 카운트 1회 누적. 샘플 발송 전 단계이므로 환수 금액은 발생하지 않습니다.

  ② 샘플 연락두절(장기 무응답·응답 불이행)(콘텐츠 마감 후 3영업일 이상 무응답): 해당 캠페인 자동 취소 + 샘플 상품의 공동구매 판매가 100%를 회사가 인플루언서에게 환수 청구합니다. 미이행 시 정산금 공제·법적 청구가 가능합니다.

  ③ 콘텐츠 업로드 지연(마감 초과 1~3영업일): 위반 카운트 1회 누적.

  ④ 누적 제재 단계: 위 ①~③ 사유의 누적 위반에 대해 1회 = 경고 / 2회 = 2주 정지 / 3회 = 1개월 정지 / 4회 = 영구 정지가 적용됩니다.

  ⑤ 위 제재는 인플루언서 계약서 및 운영정책에 동일하게 규정되어 있으며, 캠페인 신청 시 회원이 동의한 것으로 봅니다. 회사는 신고 내용을 검토해 정당한 사유(입원·천재지변 등 증빙)가 확인되면 카운트를 취소하며, 허위·보복성 신고를 한 공급사에도 동일 기준의 제재를 적용합니다.

1. 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 운영 및 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

2. 회원은 타인의 저작권·상표권·초상권 등 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다. 침해로 인한 분쟁은 해당 회원의 책임입니다.

3. 딜로 로고, 서비스 이름, UI 디자인 등 회사의 지식재산은 회사의 소유이며 무단 사용을 금합니다.

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 7월 10일부터 시행됩니다. 회사는 약관 변경 시 시행일 7일 전 공지하며, 회원이 명시적으로 거부하지 않는 한 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.