이용약관

본 약관은 딜로(DILO, 이하 "회사")이 제공하는 공동구매 공급사–인플루언서 매칭 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관·계약서·운영정책 전반에서 다음 용어는 아래와 동일한 의미로 사용됩니다.

1. "회사"(딜로)란 「전자상거래법」상 통신판매중개자로서 본 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 통칭합니다.

3. "공급사"란 자신의 상품을 직접 공급·판매하는 회원으로, 해당 거래의 판매자입니다.

4. "딜로벤더사"(벤더사)란 여러 원공급사의 브랜드를 대행하여 벤더사 명의로 판매·운영하는 회원으로, 해당 거래의 판매자입니다. 공급사와는 별개의 입점 유형입니다.

5. "인플루언서"란 자신의 채널을 활용하여 캠페인을 홍보·판매하는 회원으로, 공동구매 진행자입니다.

6. "구매자"란 서비스를 통해 상품을 구매하는 이용자로, 「전자상거래법」상 소비자와 동일한 의미입니다. 본 문서에서 "소비자"와 "구매자"는 같은 의미로 사용됩니다.

7. "캠페인"이란 공급사 또는 딜로벤더사가 등록한 공동구매 협업 제안·상품 단위를 의미합니다.

회사는 「전자상거래법」상 통신판매중개자로서, 공급사와 인플루언서 간 매칭 및 정산 프로세스만을 중개합니다. 회사는 통신판매의 당사자가 아니며, 상품의 거래·배송·환불·품질에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

1. 만 14세 이상의 자연인 또는 사업자만 회원가입할 수 있습니다.

2. 공급사로 가입하려는 회원은 사업자등록번호를 보유해야 합니다.

3. 허위 정보로 가입한 경우 회사는 회원자격을 박탈할 수 있습니다.

1. 캠페인 등록·검색·신청 기능

2. 매칭 후 메시지 및 콘텐츠 제출 기능

3. 매출 보고 및 정산 관리 기능

4. AI 검수 및 추천 기능

5. 캠페인은 원칙적으로 업무 단계 14영업일(모집 5영업일, 선정 1영업일, 샘플 배송·수령 3영업일, 콘텐츠 제작·등록 5영업일)과 판매(게시) 7일로 운영됩니다. 모집·선정·샘플·콘텐츠는 주말을 제외하고, 판매 7일은 주말을 포함합니다.

1. 회사는 캠페인 승인 시 공급사에게 플랫폼 수수료(예상 매출의 6.5~9%)를 부과합니다.

2. 수수료율은 공급사의 누적 매출 등급(Basic 9% / Pro 8% / Premium 6.5%)에 따라 자동 적용됩니다.

3. 수수료는 실제 결제 완료된 매출 기준으로 산정되며, 정산 완료 시점에 확정됩니다(후정산).

1. 정산은 구매자의 배송완료 후 청약철회 가능기간이 종료된 거래를 기준으로 확정됩니다.

2. 확정된 정산금은 KG이니시스 지급대행을 통해 정산 확정일로부터 10일 이내에 지급됩니다. 다만 금융기관 휴무일, 공휴일 또는 시스템 점검 시 지급일이 변경될 수 있습니다.

3. 이미 정산이 완료된 거래가 환불·취소 등으로 취소되는 경우, 해당 금액은 차기 정산금에서 공제할 수 있으며, 공제할 정산금이 부족한 경우 회사는 판매자에게 별도 지급을 요청할 수 있습니다.

4. 소비자 분쟁·허위광고 조사·약관 위반·추가 확인 등의 사유가 있는 경우 정산이 보류될 수 있으며, 보류 사유가 해소된 경우 회사는 지체 없이 정산을 재개합니다.

5. 계좌 오류, 예금주 불일치 등으로 지급이 실패한 경우 지급은 보류되며, 판매자는 계좌정보를 수정한 후 다시 지급을 신청할 수 있습니다. 지급 처리 전까지는 출금 신청을 취소할 수 있으나, 지급이 시작된 이후에는 취소할 수 없습니다.

6. 세금계산서 발급 및 세무신고 의무는 관련 법령 및 실제 거래 구조에 따라 판매자에게 있습니다.

7. 판매자는 정산 결과에 이의가 있는 경우 정산내역을 확인한 날부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 관련 자료를 확인하여 처리합니다.

회원은 서비스를 통해 매칭된 상대방과 플랫폼 외부에서 직접 거래해서는 안 됩니다. 외부 거래로 발생한 손해, 분쟁, 정산 누락에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위·과장 광고 또는 기만적 콘텐츠 게시

2. 타인의 지식재산권 침해

3. 시스템에 부담을 주는 자동화된 접근

4. 운영정책 위반

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 제한, 부정 적립금 회수 등의 조치를 취할 수 있습니다.

2. 회사는 제재 시 사유와 조치 내용을 사전 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 사기·불법행위·타인 명의 도용·플랫폼 외 거래 유도 등 중대한 위반이거나 긴급한 조치가 필요한 경우에는 즉시 조치 후 지체 없이 그 사유를 통지할 수 있습니다.

3. 부정한 방법으로 적립된 적립금(어뷰징·허위추천 등)에 한해 회수하며, 정상적으로 적립된 금액은 제재와 무관하게 보호됩니다. 회원은 제재 조치에 대해 문의 게시판을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

4. 인플루언서의 선정 후 진행 이상·샘플 연락두절(장기 무응답·응답 불이행)·콘텐츠 업로드 지연 관련 별도 제재는 다음과 같이 적용됩니다.

  ① 선정 후 진행 이상(선정 확정 후 3일 이상 연락 두절 또는 정당한 사유 없는 진행 거부): 해당 캠페인 자동 취소 + 위반 카운트 1회 누적. 샘플 발송 전 단계이므로 환수 금액은 발생하지 않습니다.

  ② 샘플 연락두절(장기 무응답·응답 불이행)(콘텐츠 마감 후 3영업일 이상 무응답): 해당 캠페인 자동 취소 + 샘플 상품의 공동구매 판매가 100%를 회사가 인플루언서에게 환수 청구합니다. 미이행 시 정산금 공제·법적 청구가 가능합니다.

  ③ 콘텐츠 업로드 지연(마감 초과 1~3영업일): 위반 카운트 1회 누적.

  ④ 누적 제재 단계: 위 ①~③ 사유의 누적 위반에 대해 1회 = 경고 / 2회 = 2주 정지 / 3회 = 1개월 정지 / 4회 = 영구 정지가 적용됩니다.

  ⑤ 위 제재는 인플루언서 계약서 및 운영정책에 동일하게 규정되어 있으며, 캠페인 신청 시 회원이 동의한 것으로 봅니다. 회사는 신고 내용을 검토해 정당한 사유(입원·천재지변 등 증빙)가 확인되면 카운트를 취소하며, 허위·보복성 신고를 한 공급사에도 동일 기준의 제재를 적용합니다.

1. 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 운영 및 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

2. 회원은 타인의 저작권·상표권·초상권 등 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다. 침해로 인한 분쟁은 해당 회원의 책임입니다.

3. 딜로 로고, 서비스 이름, UI 디자인 등 회사의 지식재산은 회사의 소유이며 무단 사용을 금합니다.

1. 회원은 본인 고유의 추천 코드를 통해 신규 회원(이하 "피추천인")을 가입시킬 수 있으며, 피추천인이 서비스 내에서 정산을 받는 경우 그 정산금의 1%에 해당하는 금액이 회사가 지급하는 딜로 적립금으로 추천인에게 적립됩니다.

2. 본 프로그램은 1단계(직접 추천) 한정으로 운영되며, 추천인의 추천인(2단계 이상)에 대한 보상은 일체 지급되지 않습니다. 회사는 「방문판매 등에 관한 법률」상 다단계판매(후원수당) 방식을 운영하지 않으며, 회원은 하위 판매조직을 모집하거나 그로부터 수당을 받을 수 없습니다.

3. 추천 보상의 지급 주체는 회사이며, 추천인은 피추천인이 아니라 회사로부터 적립금을 지급받습니다. 추천 보상 재원은 회사가 정산 과정에서 수취하는 플랫폼 비용의 범위 내에서 회사가 부담·운용합니다. 회원은 회원가입 시 본 약관에 동의함으로써 추천 보상 프로그램의 운영 방식에 동의하며, 회사는 정산 상세 내역에 보상 산정 기준을 투명하게 표시합니다.

4. 본 추천인 보상 프로그램은 별도 종료일 없이 상시 운영됩니다. 다만 회사는 운영 정책 변경이 필요한 경우 시행일 7일 전 사전 공지를 거쳐 보상 비율을 조정하거나 프로그램을 중단할 수 있으며, 이미 적립된 금액은 변경의 영향을 받지 않습니다.

5. 적립금은 현금으로 출금·인출·환급되지 않으며, 딜로 서비스 내 이용·결제 목적으로만 사용할 수 있습니다. 적립금은 회원 간 양도가 불가하며, 회원 탈퇴 시 미사용 적립금은 소멸합니다. 환불·취소가 발생한 경우 해당 금액에 비례하여 적립금이 차감(역산)됩니다.

6. 본인이 본인을 추천하거나 동일 IP·디바이스·결제수단을 활용한 자가추천, 허위 가입, 부정 거래 등 어뷰징이 확인될 경우 회사는 적립금을 즉시 회수하고 계정을 영구 제한할 수 있습니다.

7. 적립 금액은 피추천인의 실제 활동·매출에 따라 달라지며, 회사는 특정 금액 또는 수익을 보장하지 않습니다.

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 7월 10일부터 시행됩니다. 회사는 약관 변경 시 시행일 7일 전 공지하며, 회원이 명시적으로 거부하지 않는 한 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.